Политика конфиденциальности

Последнее обновление: июнь 2025 года

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — «Политика») действует в отношении всей информации, которую сайт «Макушка Валдая» (далее — «Сайт»), расположенный по адресу makushkavaldaya.ru, может получить о Пользователе во время использования Сайта.

1. Определения

1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них, с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

1.3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия с ними.

1.4. Пользователь — любое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее его.

2. Общие положения

2.1. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2.2. Настоящая Политика применяется только к сайту «Макушка Валдая». Сайт не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.3. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем.

3. Какие данные мы собираем

3.1. Сайт может собирать следующие персональные данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении форм:

• Имя (фамилия, имя);
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Желаемые даты заезда и выезда;
• Количество гостей;
• Текст сообщения (комментарий, вопрос, пожелание).

3.2. Сайт автоматически собирает следующие данные при посещении:

• IP-адрес;
• Данные файлов cookie;
• Информация о браузере и устройстве;
• Время доступа и адрес запрашиваемой страницы;
• Реферер (адрес предыдущей страницы).

4. Цели обработки данных

4.1. Персональные данные Пользователя Оператор может использовать в следующих целях:

• Обработка входящих запросов и заявок на бронирование;
• Связь с Пользователем для подтверждения бронирования, уточнения деталей, ответа на вопросы;
• Информирование Пользователя об акциях, новых услугах и событиях (только с согласия Пользователя);
• Улучшение качества Сайта и услуг на основании обезличенной статистики посещений;
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Порядок обработки данных

5.1. Оператор обязуется использовать персональные данные исключительно в целях, указанных в п. 4 настоящей Политики.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Пользователя, выражаемого посредством заполнения и отправки формы на Сайте.

5.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включены файлы cookie и использование технологии JavaScript).

5.4. Персональные данные Пользователя хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства РФ.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Пользователь выразил на это согласие;
• Передача предусмотрена законодательством Российской Федерации;
• Передача необходима для оказания услуги Пользователю (например, передача данных платёжному сервису для обработки оплаты).

6.2. Для функционирования Сайта используется платформа Tilda Publishing (ООО «Тильда Паблишинг»), которая может обрабатывать данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

6.3. Для аналитики на Сайте могут использоваться сервисы Яндекс.Метрика и/или Google Analytics, которые собирают обезличенные данные о посещениях. Информация об условиях обработки данных доступна по адресам:
— Яндекс.Метрика
— Google Analytics

7. Защита данных

7.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

7.2. Сайт использует протокол SSL/TLS для шифрования данных, передаваемых между браузером Пользователя и сервером.

8. Права пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных;
• Потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или были получены незаконно;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление Оператору;
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

8.2. Для реализации указанных прав Пользователь может направить запрос на электронную почту: hello@makushkavaldaya.ru

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, персонализации контента и анализа трафика.

9.2. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении Сайта.

9.3. Пользователь может отключить cookie в настройках своего браузера. При этом некоторые функции Сайта могут работать некорректно.

10. Сроки хранения данных

10.1. Персональные данные Пользователя хранятся до момента достижения целей обработки или до отзыва согласия Пользователем.

10.2. После достижения целей обработки или по требованию Пользователя данные удаляются в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней.

11. Изменения политики

11.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.2. Действующая редакция всегда доступна на странице по адресу: makushkavaldaya.ru/privacy

12. Контактные данные

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете связаться с нами:

• 📧 Email: hello@makushkavaldaya.ru
• 📱 Телефон: +7 (900) 123-45-67
• 💬 Telegram: @makushka_valdaya

© Макушка Валдая, 2025. Все права защищены.
Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Пользовательское соглашение

Последнее обновление: июнь 2025 года

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сайта «Макушка Валдая» (далее — «Администрация», «мы»), расположенного по адресу makushkavaldaya.ru (далее — «Сайт»), и физическим лицом, использующим Сайт (далее — «Пользователь», «вы»).

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Соглашения перед использованием Сайта. Использование Сайта означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Администрация Сайта оставляет за собой право в любое время изменять, дополнять или обновлять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

1.3. Продолжая использование Сайта после внесения изменений, Пользователь подтверждает своё согласие с новой редакцией Соглашения.

1.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения настоящего Соглашения. Действующая редакция всегда доступна по адресу: makushkavaldaya.ru/terms

2. Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к информационным материалам Сайта, включая:

• Информацию об услугах сельского туризма, проживании и активностях;
• Фотографии, тексты, описания маршрутов и программ;
• Возможность отправки заявок на бронирование и обратную связь через формы на Сайте;
• Контактные данные для связи с Администрацией.

2.2. Сайт носит информационный характер. Размещённые на Сайте материалы не являются публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ, если иное прямо не указано на конкретной странице.

2.3. Окончательные условия оказания услуг (стоимость, даты, состав услуг) согласовываются индивидуально после обращения Пользователя и подтверждаются Администрацией.

3. Описание услуг

3.1. «Макушка Валдая» предоставляет следующие услуги сельского туризма:

• Проживание в гостевых домиках на территории базы;
• Сплавы на сапах по реке Цна;
• Пешие маршруты (трекинг), в том числе восхождение на высшую точку Среднерусской равнины;
• Болдеринг на известковых скалах;
• Прогулки с лошадьми;
• Фермерские программы (доение коз, выпас овец, работа на ферме);
• Волонтёрские программы (восстановление деревенских домов и другие проекты);
• Иные услуги, указанные на Сайте.

3.2. Перечень услуг, их стоимость и условия предоставления могут изменяться. Актуальная информация размещается на Сайте.

3.3. Фотографии, размещённые на Сайте, могут носить иллюстративный характер и незначительно отличаться от реального вида объектов и территории.

4. Порядок бронирования

4.1. Для бронирования проживания или активностей Пользователь заполняет форму на Сайте или связывается с Администрацией по указанным контактным данным.

4.2. Отправка заявки через форму на Сайте не является подтверждением бронирования. Бронирование считается подтверждённым после получения Пользователем письменного подтверждения от Администрации (по e-mail, в мессенджере или по телефону).

4.3. Администрация оставляет за собой право отказать в бронировании без объяснения причин.

4.4. Для подтверждения бронирования может потребоваться предоплата. Размер и порядок внесения предоплаты сообщаются Пользователю индивидуально.

5. Условия отмены и возврата

5.1. Пользователь может отменить бронирование, уведомив Администрацию:

• За 7 и более дней до даты заезда — возврат предоплаты в полном объёме;
• От 3 до 6 дней до даты заезда — возврат 50% предоплаты;
• Менее чем за 3 дня до даты заезда — предоплата не возвращается;
• Неявка без предупреждения — предоплата не возвращается.

5.2. Администрация может отменить бронирование по объективным причинам (форс-мажор, погодные условия, техническая невозможность оказания услуги). В этом случае предоплата возвращается в полном объёме в течение 5 рабочих дней.

5.3. При переносе дат по инициативе Пользователя предоплата сохраняется и учитывается при новом бронировании в течение 6 месяцев.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь имеет право:

• Получать доступ к информации, размещённой на Сайте;
• Отправлять заявки на бронирование и обратную связь;
• Получать ответы на свои запросы;
• Требовать удаления своих персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

6.2. Пользователь обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при заполнении форм;
• Не использовать Сайт в противоправных целях;
• Не копировать, не воспроизводить и не распространять материалы Сайта без письменного согласия Администрации;
• Не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сайта;
• Соблюдать условия настоящего Соглашения.

7. Права и обязанности Администрации

7.1. Администрация имеет право:

• Изменять содержание Сайта, перечень услуг и цены без предварительного уведомления;
• Ограничивать доступ к Сайту для проведения технических работ;
• Отказать в обслуживании Пользователю без объяснения причин;
• Использовать обезличенные данные о посещениях для улучшения Сайта.

7.2. Администрация обязуется:

• Обеспечивать актуальность контактных данных на Сайте;
• Обрабатывать заявки Пользователей в разумные сроки;
• Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Оказывать подтверждённые услуги надлежащего качества.

8. Безопасность при оказании услуг

8.1. Активности на территории «Макушки Валдая» связаны с пребыванием на природе и могут включать физическую нагрузку. Пользователь участвует в активностях добровольно и оценивает свои физические возможности самостоятельно.

8.2. Пользователь обязуется соблюдать правила безопасности, доведённые до его сведения инструктором или представителем Администрации перед началом активности.

8.3. Администрация не несёт ответственности за вред здоровью, возникший вследствие нарушения Пользователем правил безопасности, игнорирования рекомендаций инструктора или сокрытия информации о состоянии здоровья.

8.4. Для участия в следующих активностях Пользователь должен не иметь медицинских противопоказаний:

• Сплав на сапах — умение плавать обязательно;
• Трекинг — базовая физическая подготовка;
• Болдеринг — отсутствие травм опорно-двигательного аппарата;
• Верховая езда — отсутствие аллергии на животных, вес не более 100 кг.

8.5. Дети до 14 лет участвуют в активностях только в сопровождении взрослого (родителя или законного представителя).

9. Правила проживания

9.1. Заезд осуществляется с 14:00, выезд — до 12:00, если иное не согласовано с Администрацией.

9.2. Пользователь обязуется:

• Бережно относиться к имуществу, оборудованию и территории базы;
• Соблюдать тишину с 23:00 до 8:00;
• Не разводить костры за пределами специально отведённых мест;
• Не оставлять мусор на территории и в лесу;
• Контролировать домашних животных (при их наличии) на территории фермы;
• Сообщать Администрации о неисправностях и повреждениях.

9.3. В случае порчи или утраты имущества базы Пользователь возмещает стоимость ущерба.

9.4. Администрация вправе досрочно прекратить проживание Пользователя в случае грубого нарушения правил, создания угрозы безопасности других гостей или имущества. Возврат оплаты в данном случае не производится.

10. Волонтёрские программы

10.1. Участие в волонтёрских программах осуществляется на добровольной основе.

10.2. Волонтёрам предоставляется бесплатное проживание и питание на период участия в программе. Минимальный срок участия — 5 (пять) дней.

10.3. Объём и характер работ согласовываются до начала программы. Рабочий день волонтёра составляет не более 6 часов.

10.4. Волонтёр вправе прекратить участие в программе в любой момент, уведомив Администрацию.

10.5. Участие в волонтёрской программе не является трудовыми отношениями и не регулируется Трудовым кодексом РФ.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы, размещённые на Сайте, включая тексты, фотографии, графику, логотип, дизайн и структуру страниц, являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или используются на законных основаниях.

11.2. Копирование, воспроизведение, переработка, распространение или иное использование материалов Сайта без письменного разрешения Администрации запрещено.

11.3. Использование названия «Макушка Валдая», логотипа и фирменного стиля в коммерческих целях третьими лицами запрещено.

12. Ограничение ответственности

12.1. Материалы Сайта предоставляются «как есть». Администрация не гарантирует, что Сайт будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.

12.2. Администрация не несёт ответственности за:

• Временную недоступность Сайта по техническим причинам;
• Качество интернет-соединения Пользователя;
• Действия третьих лиц;
• Убытки, понесённые Пользователем в результате использования или невозможности использования Сайта;
• Содержание сайтов третьих лиц, на которые могут вести ссылки с Сайта.

12.3. Администрация не несёт ответственности за погодные условия, природные явления и иные обстоятельства непреодолимой силы, которые могут повлиять на оказание услуг.

13. Персональные данные

13.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

13.2. Отправляя данные через формы на Сайте, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, стороны будут стремиться решить путём переговоров.

14.2. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Пользователь вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.3. Обязательный досудебный порядок: до обращения в суд Пользователь направляет письменную претензию на адрес электронной почты Администрации. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, наводнения, эпидемии, военные действия, решения органов государственной власти, а также иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

15.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 3 (трёх) дней.

16. Применимое право

16.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Соглашением, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента первого использования Сайта и действует бессрочно.

17.2. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

17.3. Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем условий Соглашения не лишает Администрацию права предпринять соответствующие действия позднее.

18. Контактные данные

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением:

• 📧 Email: hello@makushkavaldaya.ru
• 📱 Телефон: +7 (900) 123-45-67
• 💬 Telegram: @makushka_valdaya
• 📍 Адрес: Тверская обл., Вышневолоцкий р-н

© Макушка Валдая, 2025. Все права защищены.
Настоящее Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».